ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
сайта bezlimitpro.ru
Редакция от 01 мая 2026 г.

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных также может именоваться Политикой конфиденциальности. Документ определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта bezlimitpro.ru, заявителей и клиентов, обращающихся за консультациями по сокращению расходов на мобильную связь.
Документ составлен с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в действующей редакции, требований к локализации баз данных граждан Российской Федерации, правил оформления согласия на обработку персональных данных отдельно от иных документов, а также общих требований Роскомнадзора к операторам персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Оператором персональных данных является самозанятое физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», являющееся владельцем сайта https://bezlimitpro.ru и оказывающее консультационные услуги по сокращению расходов на мобильную связь, далее — Оператор.
1.2. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт https://bezlimitpro.ru, формы обратной связи, телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети, личную переписку, документы, скриншоты, голосовые сообщения и иные каналы взаимодействия с пользователем или клиентом.
1.3. Цель настоящей Политики — заранее и открыто сообщить субъектам персональных данных, какие данные могут обрабатываться, зачем они нужны, на каком основании используются, кому могут передаваться, сколько могут храниться и какие меры защиты применяются.
1.4. Оператор обрабатывает персональные данные только для конкретных, заранее определенных и законных целей. Если для выполнения заявки нужны дополнительные данные, Оператор вправе запросить их отдельно и разъяснить, для какого действия они требуются.
1.5. Направление заявки, переписка с Оператором, передача данных, скриншотов, документов, паролей, кодов или иных сведений означает, что субъект персональных данных понимает характер услуги и предоставляет сведения для рассмотрения заявки, консультации, подготовки рекомендаций, обращения к оператору связи или выполнения иного согласованного действия. При этом согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно в случаях, когда оно требуется законом.
1.6. Настоящая Политика не является публичной офертой, договором оказания услуг или гарантией результата. Условия оказания услуг, стоимость, объем работ, порядок оплаты и результат согласуются отдельно между Оператором и клиентом.
1.7. Оператор не является оператором мобильной связи, банком, государственным органом, юридическим представителем клиента или лицом, имеющим право без отдельного поручения изменять договор клиента с оператором связи.
2. Термины и сокращения
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Субъект персональных данных — пользователь сайта, заявитель, клиент или иное физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
Личный кабинет оператора связи — аккаунт клиента на сайте или в приложении мобильного оператора, через который могут подаваться обращения, просматриваться тарифы, услуги, расходы, заявки и иные сведения.
Данные доступа — логин, пароль, временный пароль, одноразовый код, SMS-код, push-код или иной способ подтверждения входа или действия в личном кабинете оператора связи.
Поручение клиента — конкретное указание клиента выполнить действие, связанное с анализом тарифа, обращением к оператору связи, созданием заявки, проверкой статуса или иным согласованным действием по его заявке.
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
• пользователи сайта bezlimitpro.ru;
• лица, оставившие заявку на консультацию;
• клиенты, которым оказываются или ранее оказывались консультационные услуги;
• лица, направляющие обращения, отзывы, претензии, вопросы или документы;
• лица, чьи данные были предоставлены клиентом, если клиент подтвердил наличие полномочий на такую передачу либо такая передача необходима для выполнения согласованного действия и не нарушает закон.
4. Состав персональных данных
4.1. Оператор не собирает избыточные данные намеренно. Состав данных зависит от цели обращения, объема консультации и того, какие действия клиент просит выполнить.
4.2. Паспортные данные и данные доступа к личному кабинету оператора связи относятся к данным повышенной чувствительности для клиента и запрашиваются только в случаях, когда без них невозможно или существенно затруднено выполнение согласованного действия.
4.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, здоровья, интимной жизни, а также не запрашивает биометрические персональные данные.
4.4. Оператор не запрашивает пароли от банковских приложений, Госуслуг, налоговых кабинетов, социальных сетей и иных сервисов, не связанных с оказанием консультации по мобильной связи.
4.5. Если клиент по собственной инициативе передал Оператору избыточные данные, которые не нужны для выполнения заявки, Оператор вправе не использовать такие данные, удалить их либо хранить только ту часть, которая необходима для подтверждения переписки, согласия, поручения, факта оказания услуги или защиты прав Оператора.
5. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
• прием, регистрация и обработка заявки;
• идентификация заявителя или клиента в переписке;
• связь с клиентом по заявке, консультации, оплате, результату услуги или претензии;
• анализ расходов на мобильную связь, тарифов, подключенных услуг, детализации и вариантов оптимизации;
• подготовка рекомендаций по снижению расходов, изменению тарифа, отключению услуг, подбору более выгодных условий;
• обращение в техническую поддержку оператора связи по поручению клиента;
• создание, подтверждение, изменение, проверка статуса или сопровождение заявки на сайте, в приложении или личном кабинете оператора связи по поручению клиента;
• подготовка и направление сообщений, заявлений, обращений, жалоб, запросов или ответов оператору связи по поручению клиента;
• оформление оплаты, направление чека самозанятого, ведение учета оказанных услуг;
• фиксация согласий, поручений, переписки, переданных кодов и результатов действий для подтверждения факта оказания услуги;
• рассмотрение вопросов, отзывов, претензий, споров, банковских оспариваний, запросов контролирующих органов;
• защита прав, законных интересов и деловой репутации Оператора в претензионном, банковском, административном или судебном порядке;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества, спама, недобросовестных обращений и неправомерного доступа.
6. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
• согласия субъекта персональных данных;
• действий по запросу субъекта персональных данных до заключения договора или договоренности об оказании услуги;
• исполнения договоренности между клиентом и Оператором;
• исполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• осуществления прав и законных интересов Оператора, включая защиту от необоснованных претензий, подтверждение факта оказания услуги, рассмотрение споров и взаимодействие с банками, операторами связи, контролирующими органами и судом, при условии что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6.1. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, оформляется отдельно от иных документов, условий, оферт, переписки и пользовательских соглашений.
6.2. Если субъект персональных данных отзывает согласие, Оператор прекращает обработку данных, за исключением случаев, когда закон позволяет продолжить обработку без согласия: например, для исполнения договора, выполнения обязанности по закону, защиты прав Оператора, рассмотрения спора, подтверждения платежей, оказанных услуг и ранее полученных поручений.
6.3. Оператор вправе запросить у клиента сведения, документы, код или пароль, если по оценке Оператора без них невозможно выполнить конкретное действие, согласованное с клиентом. Отказ клиента предоставить необходимые данные может сделать невозможным выполнение заявки полностью или частично.
7. Особые условия обработки паспортных данных, паролей и кодов
7.1. Паспортные данные, данные доступа к личному кабинету оператора связи и одноразовые коды запрашиваются только после того, как Оператор определил, что такие данные необходимы для выполнения конкретного согласованного действия по заявке клиента.
7.2. Запрос Оператора о передаче пароля, временного пароля, одноразового кода или SMS-кода должен рассматриваться как запрос данных, необходимых для выполнения конкретного действия по заявке, если из переписки, контекста консультации или сообщения Оператора понятно, какое действие выполняется: вход в личный кабинет, проверка тарифа, создание заявки, отправка обращения, подтверждение обращения, проверка статуса, отключение или подключение услуги, изменение тарифа либо иное согласованное действие.
7.3. Передача клиентом пароля, временного пароля, одноразового кода или SMS-кода после такого запроса означает поручение клиента использовать указанные данные для выполнения именно того действия, ради которого данные были запрошены. Такое поручение не дает Оператору права совершать не связанные с заявкой действия, оформлять услуги без согласования, распоряжаться денежными средствами клиента, входить в иные сервисы или использовать данные в личных целях.
7.4. Если код имеет ограниченный срок действия, передача кода клиентом означает согласие на его оперативное использование Оператором для названного или очевидного из переписки действия без дополнительного ожидания подтверждения, если клиент прямо не указал иное до использования кода.
7.5. Оператор вправе фиксировать факт запроса и передачи кода, пароля или паспортных данных, включая дату, время, канал связи, текст сообщения, скриншот переписки и результат выполненного действия. Такая фиксация используется для подтверждения поручения клиента, исполнения услуги, рассмотрения претензий и защиты прав Оператора.
7.6. Клиент обязан передавать Оператору только свои данные либо данные лица, в отношении которого у клиента есть законные полномочия действовать. Клиент несет ответственность за достоверность данных, правомерность их передачи Оператору и последствия передачи неверных, чужих, неполных или устаревших данных.
7.7. Оператор вправе отказать в выполнении заявки или приостановить выполнение, если имеются сомнения, что заявитель является абонентом, владельцем номера, уполномоченным представителем либо имеет право распоряжаться данными и личным кабинетом оператора связи.
7.8. После выполнения действия клиенту рекомендуется самостоятельно изменить пароль от личного кабинета оператора связи. Оператор вправе напомнить об этом, но не несет ответственность за последующее использование клиентом прежнего пароля третьими лицами, если такое использование не связано с виновными действиями Оператора.
7.9. Оператор не хранит одноразовые коды дольше, чем это необходимо для выполнения действия и фиксации факта поручения. Пароли и временные пароли удаляются после выполнения действия, если их дальнейшее хранение не требуется для разрешения спора, подтверждения поручения или исполнения требований закона.
8. Действия, которые Оператор вправе совершать с персональными данными
Оператор вправе:
• получать данные от клиента через сайт, переписку, телефон, мессенджеры, электронную почту и иные каналы связи;
• записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать и анализировать данные для выполнения заявки;
• сопоставлять данные клиента с информацией в личном кабинете оператора связи, детализации, счете или тарифном плане;
• готовить обращения, заявления, жалобы, запросы, ответы и заявки оператору связи по поручению клиента;
• вводить предоставленные клиентом данные в формы сайта, приложения или личного кабинета оператора связи, если это необходимо для выполнения поручения;
• передавать оператору связи данные клиента в объеме, необходимом для идентификации абонента и рассмотрения обращения;
• вести и хранить переписку, скриншоты, подтверждения, согласия, поручения, сведения о выполненных действиях и результатах оказания услуги;
• использовать данные для ответа на претензии, взаимодействия с банками, платежными сервисами, операторами связи, Роскомнадзором, налоговыми органами, правоохранительными органами, судом или иными уполномоченными лицами в пределах закона;
• удалять, блокировать или обезличивать данные, когда цели обработки достигнуты либо обработка больше не требуется.
9. Обязанности и ответственность клиента при передаче данных
9.1. Клиент подтверждает, что передаваемые им данные являются достоверными, актуальными и принадлежат ему либо передаются им на законном основании.
9.2. Клиент обязан не передавать Оператору данные третьих лиц без их согласия или без законного основания.
9.3. Клиент понимает, что непредоставление необходимых данных, отказ от передачи кода, пароля, паспортных данных или сведений, необходимых оператору связи, может привести к невозможности выполнения заявки, невозможности подтверждения личности у оператора связи, отказу оператора связи в рассмотрении обращения или невозможности добиться желаемого результата.
9.4. Оператор не отвечает за невозможность выполнения заявки, задержку, отказ оператора связи, некорректный результат или дополнительные проверки, если они вызваны неверными, неполными, устаревшими, чужими или несвоевременно предоставленными данными клиента, а также действиями или правилами оператора связи.
9.5. Клиент самостоятельно оценивает целесообразность передачи данных через выбранный канал связи. Если клиент направляет данные через мессенджер, социальную сеть, электронную почту или иной удобный ему канал, он подтверждает, что выбрал такой канал добровольно. Клиент вправе запросить иной способ передачи данных, если считает выбранный канал недостаточно безопасным.
10. Передача персональных данных третьим лицам
10.1. Оператор не продает персональные данные, не передает их неопределенному кругу лиц и не раскрывает их для самостоятельного рекламного использования третьими лицами.
10.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объеме, необходимом для целей обработки, в следующих случаях:
• операторам мобильной связи, услугами которых пользуется клиент, для идентификации клиента, создания заявки, обращения в поддержку, проверки статуса или выполнения иного поручения клиента;
• техническим сервисам, обеспечивающим работу сайта, хостинга, почты, форм заявок, CRM, телефонии, мессенджеров, если они фактически используются Оператором и необходимы для приема и обработки обращений;
• банкам, платежным сервисам и сервисам формирования чеков — для подтверждения оплаты, возврата, спора или выполнения налоговых обязанностей;
• уполномоченным государственным органам, судам, нотариусам, адвокатам, юристам, экспертам, если это необходимо по закону или для защиты прав Оператора;
• иным лицам — при наличии согласия клиента либо иного законного основания.
10.3. В рамках выполнения поручения клиента данные могут передаваться ПАО «МТС», ПАО «МегаФон», ПАО «ВымпелКом», ООО «Т2 Мобайл», ООО «Скартел» и иным операторам связи, если клиент является их абонентом или обращение связано с их услугами.
10.4. Передача данных оператору связи в рамках обращения по поручению клиента не означает, что Оператор гарантирует принятие оператором связи заявки, изменение тарифа, отключение услуг, перерасчет, возврат денежных средств или иной результат, зависящий от правил, технических систем и решений оператора связи.
11. Локализация и трансграничная передача
11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт Оператор исходит из необходимости первичной записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
11.2. Оператор стремится не осуществлять трансграничную передачу персональных данных. Если использование конкретного сервиса или канала связи будет приводить к трансграничной передаче персональных данных, Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая уведомление Роскомнадзора до начала такой передачи, если оно требуется законом.
11.3. Если клиент самостоятельно выбирает иностранный мессенджер, почтовый сервис или иную платформу для общения и сам направляет туда свои данные, клиент понимает, что правила такой платформы могут предусматривать обработку данных за пределами Российской Федерации.
12. Cookie-файлы и технические данные сайта
12.1. Сайт может использовать cookie-файлы и технические данные для корректной работы, связи с пользователем, анализа посещаемости, предотвращения спама, улучшения сайта и фиксации согласий.
12.2. Пользователь может ограничить или отключить cookie-файлы в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
12.3. Если на сайте используются сервисы аналитики, формы заявок, виджеты связи, пиксели, счетчики или иные технические инструменты, они применяются в пределах целей, указанных в настоящей Политике, и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
13. Сроки хранения и уничтожения персональных данных
13.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, закон, договоренность с клиентом, налоговый учет, подтверждение факта оказания услуги, рассмотрение претензий или защита прав Оператора.
13.2. Общие данные заявки и переписки могут храниться в течение срока взаимодействия с клиентом и далее до 3 лет после последнего взаимодействия, если это необходимо для подтверждения факта обращения, оказания услуги, ответа на претензии или защиты прав Оператора.
13.3. Согласия, поручения клиента, подтверждения передачи данных, переписка о выполнении заявки, сведения об оплате, чеки и иные доказательства оказания услуги могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения закона, налогового учета, претензионной работы и защиты прав Оператора.
13.4. Паспортные данные, копии документов, пароли, временные пароли и одноразовые коды не хранятся дольше, чем это необходимо для выполнения конкретного действия. При отсутствии спора, претензии или законной необходимости такие данные подлежат удалению после выполнения поручения или утраты необходимости в их использовании.
13.5. Если возникает спор, претензия, банковское оспаривание, запрос государственного органа или риск предъявления требований, Оператор вправе сохранить относящиеся к спору данные, переписку и подтверждения до окончательного разрешения ситуации и истечения применимых сроков защиты прав.
13.6. При достижении цели обработки, отзыве согласия или получении требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют законные основания для продолжения обработки.
14. Меры защиты персональных данных
14.1. Оператор принимает необходимые и разумные меры для защиты персональных данных, в том числе:
• ограничивает доступ к персональным данным;
• использует пароли, блокировку устройств и аккаунтов, антивирусные и иные разумные технические меры;
• не публикует персональные данные клиентов в открытом доступе;
• не передает паспортные данные, пароли и коды третьим лицам без необходимости и законного основания;
• не использует данные доступа в целях, не связанных с заявкой клиента;
• удаляет данные, которые больше не нужны для выполнения заявки или защиты прав;
• фиксирует получение согласий и поручений, чтобы подтвердить законность действий;
• принимает меры по предотвращению неправомерного доступа, утраты, изменения, копирования, распространения или уничтожения персональных данных.
14.2. Оператор не может гарантировать абсолютную защищенность каналов связи, выбранных клиентом, особенно если клиент сам направляет данные через мессенджеры, социальные сети, электронную почту, общедоступные Wi-Fi сети или устройства третьих лиц.
14.3. Клиент обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своего устройства, SIM-карты, мессенджеров, электронной почты и личного кабинета оператора связи, не передавать коды третьим лицам и менять пароль после выполнения поручения, если пароль сообщался Оператору.
15. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.2. Для защиты прав самого субъекта и предотвращения неправомерного доступа к данным Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и связь запроса с конкретной заявкой, номером телефона, перепиской или услугой.
15.3. Оператор вправе отказать в предоставлении данных, если заявитель не подтвердил личность, запрашивает данные другого лица без полномочий, запрос является неправомерным, повторным без оснований либо имеются иные основания для отказа, предусмотренные законом.
16. Порядок направления запросов и отзыва согласия
16.1. Запросы, требования и отзыв согласия направляются Оператору через форму обратной связи, электронную почту, мессенджер, телефон или иной контактный канал, опубликованный на сайте bezlimitpro.ru либо ранее использованный для связи с клиентом.
16.2. В запросе рекомендуется указать ФИО, номер телефона, дату обращения, канал связи, суть требования и сведения, позволяющие Оператору найти соответствующую заявку или переписку.
16.3. Оператор рассматривает запросы субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если для ответа требуется подтверждение личности или уточнение запроса, срок рассмотрения может исчисляться с момента получения необходимых подтверждений и уточнений.
16.4. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, осуществленной до момента отзыва, и не лишает Оператора права продолжить обработку данных при наличии законных оснований: для исполнения договора, налогового учета, рассмотрения претензии, защиты прав, исполнения обязанностей по закону или ответа на запросы уполномоченных органов.
17. Использование данных при спорных ситуациях
17.1. В случае претензии, отрицательного отзыва, банковского оспаривания платежа, жалобы в государственный орган, обращения к оператору связи, суда или иного спора Оператор вправе использовать и хранить относящиеся к ситуации персональные данные, переписку, согласия, поручения, скриншоты, данные о переданных кодах, сведения о выполненных действиях, чеки и иные доказательства.
17.2. Такая обработка осуществляется в целях защиты прав и законных интересов Оператора, подтверждения факта обращения клиента, объема услуги, переданных клиентом данных, полученных поручений, выполненных действий и результата консультации.
17.3. Оператор вправе передавать необходимые сведения банку, платежному сервису, оператору связи, юристу, адвокату, суду, Роскомнадзору, налоговому органу, правоохранительному органу или иному уполномоченному лицу, если это требуется для рассмотрения спора, исполнения закона или защиты прав Оператора.
17.4. Оператор не обязан удалять данные по требованию клиента, если такие данные необходимы для рассмотрения текущей претензии, подтверждения факта оказания услуги, исполнения обязанности по закону или защиты прав Оператора, при условии соблюдения законодательства Российской Федерации о персональных данных.
18. Ограничения, связанные с услугами операторов связи
18.1. Оператор оказывает консультационные и сопроводительные действия по заявке клиента, но не управляет решениями мобильных операторов, их тарифной политикой, правилами идентификации, техническими сбоями, сроками рассмотрения обращений и внутренними процедурами.
18.2. Передача клиентом персональных данных, паспорта, пароля или кода не гарантирует, что оператор связи изменит тариф, снизит стоимость, отключит услугу, сделает перерасчет, вернет деньги, примет обращение или выполнит иное действие.
18.3. Если оператор связи требует личного обращения абонента, доверенность, подтверждение через приложение, визит в салон, звонок с номера клиента или иное действие, которое может выполнить только клиент, Оператор вправе ограничиться консультацией, подготовкой текста обращения, инструкцией или сопровождением клиента.
19. Изменение Политики
19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, практики обработки персональных данных, структуры сайта, состава сервисов или порядка оказания услуг.
19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на сайте bezlimitpro.ru, если в новой редакции не указано иное.
19.3. Актуальная редакция Политики должна быть доступна на сайте bezlimitpro.ru на страницах, где осуществляется сбор персональных данных, а также в подвале сайта или ином заметном месте.